Какие средства по закону косметические

Важные материалы в статье на тему: "Какие средства по закону косметические" с источниками и комментариями. Если в процессе прочтения возникли вопросы, вы всегда можете задать их дежурному специалисту.

Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров

Парфюмерно-косметическое изделие — это препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.

При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 .

[1]

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

Поэтому, покупателю парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Недостаток товара — это несоответствие товара:

— предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;

— условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);

— целям, для которых товар такого рода обычно используется;

— целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца);

— образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.

Продавец парфюмерно-косметических изделий должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки.

Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя.

По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия (декларацией о соответствии).

Отсутствие, вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемых парфюмерно-косметических изделий.


Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения:

наименование товара, его название (если есть) и информация о его назначении;

фирменное наименование, сведения о месте нахождения изготовителя и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем принимать претензии от потребителей;

данные о дате выработке и сроке годности изделия;

cведения о входящих в состав изделия веществах;

[2]

информация о способах действия этого парфюмерно-косметического продукта и эффекте после его применения;

данные об ограничениях (противопоказаниях) при применении этого продукта;

товарный знак изготовителя (если есть);

[3]

данные о массе нетто, объеме, количестве единиц товара;

указание нормативного или технического документа, определяющего требования к качеству этого товара;

сведения о сертификации;

рекомендации по правильному применению продукта и предостережения;

рекомендации по хранению товара для той продукции, которая требует специальных условий хранения.

Видео (кликните для воспроизведения).

В случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметических товарах потребитель в соответствии с требованиями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе

  • потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
  • потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи;
  • потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Версия для печати Версия для MS Word Защита прав потребителей

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области, 2006-2019 г.

Адрес: 634021, город Томск, проспект Фрунзе, 103а

Экспертиза качества косметических товаров

На рынке можно встретить подделки косметических товаров популярных брендов. Не всегда они бывают качественными. В случае, если вам попался брак, доказать это можно с помощью экспертизы косметических изделий, которая является крайне востребованной.

К специалистам может обратиться каждый гражданин, который приобрел оригинал либо же копию, чтобы проверить, опасна ли их покупка. Изготовители и потребители для проверки товара на соответствие ГОСТам и получение сертификата должны отправить его на проверку качества, с официальным заключением.

Что собой представляет экспертиза продукции косметического назначения?

На российском рынке косметической продукции все чаще можно встретить фальсифицированные товары. Благодаря проверке качества можно определить, является ли товар качественным, что поможет компании-изготовителю сохранить свою репутацию.

Обычно подобные товары стараются реализовать через лоточную либо же мелкорозничную сеть, и это происходит из-за отсутствия сертификатов качества. Если вы хотите защитить себя от фальшивой продукции, следует обратиться за помощью в экспертные организации, которые проведут экспертизу косметики.

Экспертиза качества должна подтвердить соответствие конкретного образца продукции основному описанию, составу и заявленной информации иными требованиями, которые предъявляются к товару. Изделие должно соответствовать данным, которые подтверждает ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителя» выступает главным требованием для производителя и реализатора товара.

Процедура, которая выступает подтверждением этого, имеются идентификацией. Ее проводят с конкретной целью – провести сертификацию и выявить как можно скорее товары, которые были сфальсифицированы во время закупки и контроля качества, проведения экспертной оценки и т.д.

Соответствие изделия информации, которая была заявлена на товаре – это ключевое требование, и процедуру идентификации можно назвать одним из важных этапов оценки изделия. Ее следует провести согласно всем строго установленным правилам и характеристикам.

Задачи экспертизы, осуществляемой в отношении рассматриваемой категории товаров

Косметика должна соответствовать Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям. Обычно для проведения экспертной оценки товара из партии выбирают всего несколько образцов.

Проводить экспертизу косметической продукции стоит в следующих ситуациях:

  • Если у вас возникли сомнения в его качестве;
  • Хочется узнать, нет ли в косметическом средстве каких-либо вредных компонентов;
  • В случаях, когда косметика имеет неприятный запах, странный цвет либо же консистенцию;
  • Использование средства стало причиной аллергической реакции, покраснения и зуда.

Косметические средства делят на идентификационные и диагностические. Последние относятся напрямую к вопросам качества изделия, соответствия общей информации и технологических условий изготовления, указанных на упаковке. Идентификационные задачи позволяют установить производителя товара, узнать как можно больше информации об основных его свойствах.

Диагностические задачи проводимой экспертной оценки:

  • К какому типу средств стоит отнести изделие;
  • Были ли обнаружены на объектах-носителях следы косметики;
  • Какой способ применялся для производства исследуемого товара;
  • Способ упаковки, который использовал производитель;
  • Перечень компонентов, которые были использованы в косметическом средстве;
  • Какие примеси были обнаружены в составе косметического средства, предусмотрены ли они рецептурой;
  • В какой стране был изготовлен косметический товар.

Кто платит за экспертизу некачественного товара, читайте тут.

Идентификационные задачи проводимого исследования:

  • Определить общее происхождение предоставленных на экспертизы косметических средств, а также их следов;
  • Провести сравнительный анализ нескольких товаров производителя. Можно использовать 2-3 образца;
  • Соответствует ли исследуемое вещество заявленной на упаковке информации;
  • Определить подлинность упаковки товара. Это возможно благодаря проведению комплексной экспертизы изделия.

Что даст проведенная экспертная оценка:

  • Вы будете уверены в косметике, которую используете регулярно;
  • Получите максимально подробный отчет со всеми результатами лабораторных исследований;
  • Заключение специалиста имеет юридическую силу.

Как проводится подобная экспертиза?

Проводить экспертную оценку косметических средств можно после решения суда, либо же благодаря определению представителя следственных органов. Частные и юридические лица имеют право подать заявление на проведение оценки изделия. В спорных случаях проведение процедуры необходимо, часто товар подвергается проверке согласно нормам закона.

Первый этап

Нужно собрать и проанализировать все вещества. Образцы должны быть упакованы в стеклянную тару либо же представлены в оригинальной упаковке изготовителя. Если осуществляется транспортировка или хранение товара в большом объеме, тогда необходимо взять несколько образцов из партии для оценки.

Жидкое средство с расслаиваемым веществом позволит сделать пробы с нижнего, среднего и верхнего уровней. Если есть осадок, тогда брать материал стоит из осадочного слоя. Для проведения экспертной оценки косметических средств необходимо упаковать их в разные полиэтиленовые пакеты.

Длительное хранение обеспечит светонепроницаемая бумага. Определить оригинальный продукт можно будет, предоставив подлинные косметические средства для анализа.

На этом этапе проводится оценка нескольких образцов благодаря специальным методам:

  • Органолептические методы, благодаря которым можно установить часть признаков жидкости;
  • Физико-химические методы, позволяющие определить состав товара, а также его основные физические характеристики;
  • Дополнительные методы, в числе которых хроматографической и спектрографической оценки;
  • Для обработки результатов есть возможность применять различные статистические методы, которые позволят узнать больше информации о товаре.

Второй этап

На втором и последнем этапе происходит экспертное заключение. Оно включает в себя выводы о проведенном исследовании. Специалист должен подписать заключение своим именем и расписаться. За достоверность представленной информации эксперт несет полную ответственность, так как именно он проводил исследования.

Какие средства по закону косметические

Какие средства по закону косметические

С 1 июня из-за ужесточения алкогольного закона с полок магазинов могут исчезнуть средства для мытья посуды, кремы и влажные салфетки. Производителей ждут потери в миллиарды рублей, сети убирают товары из ассортимента 1 июня вступают в силу поправки в закон о госрегулировании производства и оборота алкоголя — они снижают порог содержания спирта в продукции, для производства и продажи которой надо получать лицензию. Сейчас этот порог — 1,5%, будет — 0,5%. Для участников рынка это означает, что они должны получить лицензию Росалкогольрегулирования на производство и продажу и установить систему учета (ЕГАИС, см.

врез). Но главное, непонятно, что делать с уже произведенной продукцией с содержанием спирта 0,5–1,5% — можно ее продавать или нельзя. Под действие закона могут попасть жидкие средства для стирки, кондиционеры для белья, средства для мытья посуды, чистящие средства, освежители воздуха всех видов, клеи, вакса и крем для обуви, полироли, репелленты и даже влажные салфетки.

Потребители, Почему до сих пор продают боярышник?

Ответ: Здравствуйте, Кирилл! Существуют два понятия: «Косметический лосьон «Боярышник» и «Лекарственное средство «Настойка боярышника».

Следовательно, они не подпадают под федеральный закон

«О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции»

Какие средства по закону косметические

Выбирая косметику, мы часто полагаемся на рекламу. Многочисленные статьи расхваливают новинки косметической промышленности, способные творить чудеса, и при этом нередко ссылаются на проведенные научные исследования.

Но в какой степени можно верить рекламной информации или ролику, в котором демонстрируют специально подобранную фотомодель с идеальной кожей и пытаются убедить нас, что это совершенство — результат использования нового крема?

Законодательные акты

Процедура санитарно-эпидемиологической экспертизы регламентируется множеством разнообразных приказов, постановлений и других законодательных актов.

[ MS Word | Рада ] 5. Кабинет Министров Украины, Постанова от 2010г.

«Об утверждении Технического регламента безопасности косметической продукции»

[ на Минздраве ] 6.

ДСанПиН 2.2.9.027-99 «Санитарные правила и нормы безопасности продукции парфюмерно-косметической промышленности.

Фармацевтическая деятельность

Оптовая торговля лекарственными средствами осуществляется производителями лекарственных средств и организациями оптовой торговли лекарственными средствами по правилам надлежащей дистрибьюторской практики и правилам надлежащей практики хранения и перевозки лекарственных препаратов, утвержденным соответствующими уполномоченными федеральными органами исполнительной власти.

Боярышник» убивает зимой

«Фанфуриками» называют спиртовые настойки и антисептики, не предназначенные для приема внутрь, — алкогольные суррогаты.

Один флакон стоит около 20 рублей.

Новый руководитель ГУ МВД по Самарской области Сергей Солодовников совершил попытку ликвидировать продажу этой продукции в табачных киосках. Но правовой основы для этого запрета нет, поэтому «горький перец» вы сможете купить там и сейчас. Но лучше не надо. В 2014 году спиртовые настойки и антисептики, не предназначенные для приема внутрь, унесли по всей стране жизни 45 тысяч человек.

Потери 2015‑го еще подсчитывают.

«Фанфурики» и алкоматы, в которых без всякого паспорта и круглосуточно можно купить спиртосодержащую дрянь, убивающую организм, — не бытовая история, а проблема федерального уровня.

Продукты питания, парфюмерия и косметика, медикаменты, бытовая химия

Эти группы объединяет то, что на входящие в них товары в обязательном порядке устанавливаются сроки годности.

Согласно п. 4 ст.5 Закона на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары изготовитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Закон устанавливает запрет на продажу товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который срок годности должен быть установлен, но не установлен.

Продукты питания. Самые частые нарушения, с которыми сталкиваются потребители, связаны с продажей продовольственных товаров.

В то же время из-за сравнительно небольшого по размеру ущерба количество обращений потребителей в государственные и муниципальные органы, в общественные объединения потребителей, в суды из-за нарушений их прав при продаже продовольственных товаров относительно невелико.

Какие средства по закону косметические

О внесении изменений в статью 1 Федерального закона «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции» [15 ноября 2006 года] ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28 июня 2006 г.

Видео (кликните для воспроизведения).

N 396 О требованиях к автоматическим средствам измерения и учета концентрации и объема безводного спирта в готовой продукции, объема готовой продукции [12 июля 2006 года] Правительство Российской ФедерацииПостановление от 19 июня 2006 г.

N 380 Об учете объемов производства и оборота (за исключением продажи) этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции [12 июля 2006 года] Информационно-методическое письмо от 18.04.

2005 г. О порядке организации работы по государственной регистрации продукции территориальными управления [06 июля 2005 года] Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 51579 — 2000Изделия косметические жидкие.

Экспорт в США косметических средств

В первую очередь, целевым сегментом рынка, потенциально представляющего интерес для российских экспортеров, является сегмент натуральной косметики, косметики, основанной на травах и иных аналогичных косметических средств. Данный сегмент рынка в США является динамично развивающимся.

Напротив, перспективы поставок российской декоративной косметики в США являются менее очевидными в связи с занятостью ниши крупными транснациональными корпорациями.

Подлежат ли возврату косметические средства?

Наличие огромного количества некачественного товара — одна из самых первых пробоем, с который сталкивается покупатель. Чтобы защитить свои права, нужно знать нормы законодательства.

В основном реализаторы не желают забирать купленный товар обратно, возвращая при этом полную сумму или же обменивая его на качественный продукт. Поэтому вопрос законного возврата изделия обратно в магазин волнует сегодня многих.

Закон, регулирующий возможность возврата такой категории товаров, как косметические средства

Перед тем, как вернуть вещь продавцу, необходимо ознакомиться с законом. Его положения описывают возможности, как потребителя, так и реализатора. Прежде всего, обращаются к закону «О защите прав потребителей».

В данном документе не говорится о том, имеет право покупатель возвращать не кондиционный товар назад в магазин, или нет. Для этого существует специальное Постановление под № 55. Здесь находится полный список товаров, которые вернуть обратно продавцу невозможно.

В случае, когда товар отвечает всем стандартам качества, то предъявлять требования и просить об обмене нельзя. В запрещенный список входит косметическая продукция и парфюмерия. Даже если потребитель предъявит все чеки, товар в надлежащем виде, реализатор имеет полное право отказать. И закон в этом случае будет на его стороне.

Перед покупкой таких товаров нужно учитывать данное условие и сразу проверять качество тары, пульверизатора. Продавец обязан открывать клиенту полную информацию о товаре и продемонстрировать принцип работы механизма, его способы открытия и закрытия. Также покупатель может требовать сертификат качества.

Очень многие клиенты даже не догадываются о своих правах и не пытаются проверить устройство. Если продукт качественный, то вернуть его невозможно. В случае обнаружения дефектов или поломок клиент вправе предъявить требования администрации торгового центра. Как при этом нужно вести себя покупателю, и какими положениями закона руководствоваться?

Можно ли вернуть обратно в магазин косметику ненадлежащего качества?

Согласно закону потребитель вправе возвратить продукт обратно реализатору, если изделие не соответствует стандартам качества.

Вернуть косметические средства разрешается в таких случаях:

В случае, когда хотя бы одно из вышеперечисленных положений подходит покупателю, — реализатор не имеет права отказать ему в принятии товара обратно и возврате денег или же обмене средства на качественное.

Как гласит статья 18 ЗоЗПП, некачественные косметические средства можно:

  • обменять на аналогичный товар того же производителя;
  • обменять изделие другого бренда при условии доплаты разницы в стоимости или возвращения части денежных средств, если цена нового товара окажется меньшей;
  • возвратить, получив деньги обратно.

Порядок осуществления процедуры возврата косметики в точку продажи

Если потребитель желает возвратить изделия несоответствующего качества, то ему нужно не просто принести вещи обратно в магазин и забрать всю сумму, которая была отдана за покупку.

В случае, когда продукция дорогая, то совершить возврат без заполнения специального заявления будет невозможно. Весь процесс возвращения должен подтверждаться документально. Ведь в основном продавец не соглашается решить проблему мирным путем.

Поэтому потребитель должен выполнить ряд действий, которые помогут добиться справедливости. В первую очередь, понадобится отыскать фискальный чек или квитанцию, которая бы подтвердила совершенную сделку. Заявителю следует составить претензию в письменной форме. Устные договоренности во время рассмотрения дела не могут приниматься во внимание.

Содержание претензии должно иметь все сведения о совершенной покупке. Также следует описать проблему, возникшую после приобретения товара. Потребитель обязан указать четкие требования, которые он выдвигает продавцу, нарушенные нормы законодательства.

Немаловажную роль играют результаты экспертизы. Они в обязательном порядке должны прикладываться к составленному документу. Передавать его желательно лично продавцу при свидетеле, которого можно взять с собой.

Если заявитель совершал покупку в крупном торговом центре, то его требования могут быть выполнены практически сразу. Иногда результатов приходится ждать до 10 дней. В случае получения отказа или же игнорирования претензии потребитель имеет право подать жалобу в Роспотребнадзор. Самой последней инстанцией является суд.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату

Можно ли вернуть в магазин колготки, читайте тут.

Как обстоят дела на практике

Все случаи, которые связаны с возвратом и обменом товара, отличаются индивидуальностью. Поэтому как таковой судебной практики не существует. Каждый документ, который поступает от потребителя, содержит много деталей.

Как показывает статистика, права покупателя, желающего возвратить или обменять некондиционную продукцию на качественную, регулярно нарушаются. Причиной этого является элементарное незнание законов страны. В связи с этим продавцы всячески обманывают своих клиентов и идут на ухищрения.

Иногда торговые центры предлагают услуги своих юристов. Они работают с жалобами потребителей. В таком случае нужно быть предельно внимательным. Ведь нередко сами специалисты вводят в заблуждение человека с помощью юридических понятий. Поэтому к делу лучше всего подключить независимого юриста.

Пример из судебной практики

Девушка приобрела набор кремов известной марки на сумму 30 000 тысяч рублей. В магазине ее убедили в том, что продукция фирменная и полностью натуральная. Описание изделий оказалось на иностранном языке (нарушение Технического регламента Таможенного союза). При переводе девушка выяснила, что кремы содержат опасные для здоровья компоненты.

Через некоторое время на ее лице появилась аллергическая реакция (нарушение ЗоЗПП). Таким образом, на продавца ложится вина за вред, причиненный потребителю в связи с дефектами реализованных средств. Вскоре девушка составила претензию и подала ее продавцу. Документ был проигнорирован. Вторым шагом покупательницы было направление иска в судебную инстанцию. В итоге, правда оказалась на стороне клиентки.

В данном случае продавец должен выплатить не только сумму, которая составляет стоимость всего набора, но и неустойку за невыполнение условий претензии в срок, компенсировать моральный ущерб, нанесенный девушке.

Таким образом, данный пример показывает, что знание своих прав является очень важной составляющей жизни человека. Осведомленность поможет справиться даже с самой сложной проблемой.

Покупая продукцию, следует тщательно ознакомиться со всеми ее особенностями и требовать сертификат качества. Полученный в магазине чек нужно некоторое время сохранять. Только тогда не будет возникать конфликтов между покупателем и потребителем.

Можно ли вернуть косметические средства в магазин

Законом за каждым гражданином закреплено право вернуть приобретенный товар, если он не устроил его по характеристикам, размеру, габаритам, цвету, фасону, комплектации, свойствам, и сделать он может это в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки. Но многие забывают о том, что тем же законом предусмотрен перечень товаров, на которые это правило не распространяется.

Это широкий список продукции, в которую попадают также косметические средства и парфюмерия. Поэтому прежде чем совершить покупку косметического средства или декоративной косметики, необходимо тщательно ознакомиться с продуктом, проконсультироваться с продавцом, выбрать нужный товар по всем характеристикам и только после этого покупать, так как вернуть его обратно в дальнейшем без видимых причин не получится

В каком случае можно осуществить возврат косметики обратно в магазин?

Косметические средства, декоративная косметика и парфюмерия относятся к категории товаров, которые нельзя поменять или вернуть без видимой на то объективной причины. Даже если покупатель сохранил чек, все ярлыки, не вскрывал упаковку, продавец не будет принимать этот товар обратно. Вернуть деньги за приобретенную косметику можно лишь в том случае, если она оказалась ненадлежащего качества.

Например, покупатель мог не заметить в магазине, что у косметического средства истек срок годности и обнаружил это только дома. В таком случае, продавец обязан вернуть ему стоимость товара или поменять на другой. Может возникнуть ситуация, когда покупатель приобрел помаду, лак или другой косметический продукт, который на упаковке имел один цвет, а на деле оказался другим.

Здесь покупатель также вправе обратиться в магазин с возвратом или обменом, так как он получил недостоверную информацию о приобретенном продукте, и продавец не имеет права отказать покупателю в его требованиях. Таким образом, покупатель имеет право обменять или вернуть косметические средства в случае, если продукт оказался плохого качества, у него истек срок годности или продавец предоставил не всю информацию о продукте покупателю, в связи с чем он получил не тот товар, который ему был нужен.

Согласно федеральному закону «О защите прав потребителя» покупатель имеет право на обмен некачественного товара на аналогичный, на замену такого товара на любой другой с перерасчетом стоимости, на снижение стоимости товара, на возврат денежных средств за приобретенный продукт.

Продавец обязан принять у покупателя товар, если:

  • на упаковке не содержится полное указание всех данных о продукте: отсутствие информации о производителе, сроке годности, юридическом представителе, месте изготовления, составе, дате изготовления, мерах предосторожности. Кроме этого, вся информация должна быть указана на русском языке, так как это официальный язык, принятый на территории Российской Федерации;
  • если покупатель не получил от продавца всю необходимую информацию, в связи с чем, покупка оказалась неподходящей для него. Это может быть информация о цвете продукта, об особенностях использования, о свойствах косметического средства. Если продавец предоставил неверную информацию о продукте, чем ввел клиента в заблуждение, в связи с чем он приобрел товар, который не подходит ему по своим параметрам и свойствам;
  • если косметическое средство содержит вредные вещества и компоненты, то шанс на возврат денежных средств у покупателя увеличивается, так как они будут выявлены в результате любой экспертизы. Согласно требованиям закона, покупатель вправе отказаться от товара, который содержит опасные для его здоровья вещества и компоненты.

Как можно вернуть товары из рассматриваемой категории?

Вернуть или обменять косметическое средство можно лишь в том случае, если оно оказалось дефектным или бракованным, отказаться от товара только потому что он не понравился нельзя по закону Российской Федерации.

Как сделать возврат некачественного товара без чека, читайте тут.

Для того, чтобы вернуть некачественный косметический продукт обратно продавцу, покупателю необходимо написать претензию и провести независимую экспертизу, которая выявит является ли средство действительно некачественным или же это неправильный способ его применения покупателем.

Покупателю нужно побеспокоиться о том, чтобы успеть вернуть такой товар до истечения срока годности на косметическое средство, так как срок годности у таких продуктов достаточно быстро проходит.

Если экспертиза покажет, что приобретенное средство действительно не отвечает нормам и стандартам качества, то покупатель может смело обращаться с заключением экспертов в магазин и требовать возврата денежных средств, а также возмещения стоимости экспертизы.

В каких случаях проведение возврата подобной продукции невозможно?

Покупатель не имеет права вернуть косметическое средство обратно в магазин, если оно не подошло ему по цвету, запаху, характеристикам или другим параметрам. Для того, чтобы вернуть косметическое средство покупателю нужны веские основания, такие как брак, истекший срок годности или несоответствие стандартам качества.

Покупатель не сможет вернуть косметическое средство, если косметика отличается соответствует всем нормам качества, продукция была продана покупателю с соблюдением всех правил и требований продажи, упаковка изделия содержит все данные, которые должны присутствовать на товаре согласно законодательным актам и нормам.

Какие средства по закону косметические

«Аптечный бизнес», 2006, N 10

Вопрос: Какой документ регламентирует продажу косметических средств в аптеке? Допустима ли надпись состава косметических средств на латинском языке?

Ответ: Реализация косметической продукции в аптеке разрешена пунктом 2.5. Отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» ОСТ 91500.05.0007-2003, утвержденного Приказом Минздрава РФ от 04.03.2003 г. N 80 (в ред. от 13.09.2005 г.).

Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров регулируются «Правилами продажи отдельных видов товаров», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. N 55 (в ред. от 01.02.2005 г.).

Перечень общей информации о товарах, которую продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя, приведен в пункте 11 указанных Правил, а в пункте 53 Правил перечислены дополнительные сведения, которыми должна сопровождаться реализация косметических товаров, среди которых указаны, в частности, и сведения о входящих в состав изделия ингредиентах. При этом согласно пункту 15 Правил информация о товаре должна доводиться до сведения покупателей на русском языке.

Подписано в печать

Ассоциация содействует в оказании услуги в продаже лесоматериалов: телеграфный столб по выгодным ценам на постоянной основе. Лесопродукция отличного качества.

Можно ли вернуть косметику в магазин?

Иногда, разбирая покупки после посещения магазина, мы внезапно разочаровываемся. Купленное нами оказывается совершенно бесполезным: некачественным, не подходящим по своим свойствам, отличающимся от того, что написано на упаковке.

И перед нами встает дилемма, оставить всё как есть или попытаться получить назад деньги. Конечно, существует список товаров, заменить или вернуть которые невозможно. В него входят различные лекарства, вещи для младенцев, парфюмерия, средства личной гигиены и многое другое. Относится ли к этому перечню косметическая продукция? Продавцы утверждают, что относится. Но существуют ситуации, в которых Вам все равно обязаны вернуть потраченное.

В этой статье мы узнаем, в каких случаях по закону РФ косметика подлежит ли возврату или обмену.

В каких случаях и как можно вернуть косметику в магазин?

Этот вид отношений в области торговли регламентируется законом «по защите прав потребителей». Но, как ни странно, сведения о возможности возвращения косметических продуктов в законодательном акте отсутствует. Но ее можно найти в постановлении Правительства РФ № 55 от 1998 года. Именно в там и описан уже упомянутый перечень товаров, которые не подлежат замене и возврату. Естественно, при соответствии их всем требованиям качества.

Парфюмерия и косметические средства входят в список. И администрация магазина имеет право не отдавать Вам деньги, даже если Вы еще не распаковали покупку и имеете на руках чек на неё.

Но при этом Вам обязаны предоставлять полные и достоверные сведения о продаваемой продукции и сертификаты на нее. А если захотите убедиться в качестве будущей покупки, то по Вашему требованию упаковка должна быть открыта. Также Вы имеете право проверить исправность пульверизатора у дезодорантов или духов. Но это правило обычно не соблюдается, во многих торговых сетях и отдельных магазинах запрещено пробовать дезодоранты и парфюмерию.

Итак, перечислим ситуации, при которых потребитель может вернуть испорченный товар.

  • Если, приобретая продукцию, Вы не обратили внимания на то, что срок ее годности кончился.
  • При неверном описании продукта. Если тон купленной краски для волос или лака существенно отличается от того, что указан на коробке. Или когда написано, что продукция без запаха, но после вскрытия упаковки оказывается, что косметическое средство имеет резкий запах.
  • При отсутствии достоверных и полных данных. Например, упаковка и инструкция не дает достаточных сведений о свойствах, особенностях использования и мерах предосторожности. Недостаток информации может привести к неприятным последствиям для покупателя, таких как появление аллергических реакций или даже ожогов, например, при отсутствии сведений о том, что краску для волос необходимо наносить в перчатках.
  • При неправильной маркировке. По техническому регламенту упаковка обязана содержать информацию о компании-изготовителе, месте производства и т. д. Также должны быть данные о сроке годности, дате и времени изготовления, составе. Если средство продается в России, то все сведения в обязательном порядке приводятся на русском языке.
  • При подтвержденном заключением эксперта наличии вредных компонентов в составе.

Соответствие любому из пунктов лишает администрацию магазина права на отказ в замене или возврате проданного. Существуют три основных способа решения данной проблемы. При покупке некачественной косметики Вы можете:

  • Вернуть деньги за покупку.
  • Потребовать скидку за приобретенное некачественное средство.
  • Поменять ее аналогичный продукт той же марки.
  • Заменить на другую марку с возвратом денег (при цене ниже первоначальной) или доплатой (в обратной ситуации).

Что нужно сделать чтобы вернуть товар в магазин?

К несчастью, получить обратно потраченное на испорченную или бракованную косметику сложно. Просто подойти и вернуть ее обратно, словами попросив отдать деньги или заменить товар, может получиться лишь в случае недорогих средств. А там, где речь идет о крупных суммах, продавцы часто отказывают.

В такой ситуации Вам нужно:

  • Найти чек, удостоверяющий покупку именно в этом магазине.
  • Написать письменную претензию, которая будет содержать всю необходимую информацию о покупке, Ваших требованиях, нарушениях со стороны продавца и сведения о том, в чём проявляется несоответствие брак или испорченность купленного. Иногда для доказательства Вашей правоты требуется экспертиза, заключение от которой прикладываются к претензии.
  • Отдать письменную претензию нужно лично или вместе со свидетелем на тот случай, если администрация не станет принимать жалобу.

В случае больших торговых сетей Ваши требования, скорее всего, удовлетворят сразу. Хотя по закону на рассмотрение претензии продавцу дается 10 дней. Если же по окончании срока Ваши нужной реакции на жалобу нет, обращайтесь в Роспотребнадзор и судебные инстанции.

Рассмотрим, частные случаи возврата косметической продукции.

Возврат некачественных средств

Испорченные продукты можно вернуть в течение гарантийного срока. Если срок истек или не установлен, то не позже чем через 2 года с передачи Вам покупки.

В этом случае Вы можете рассчитывать на возвращение не только уплаченных денег, но и полного возмещения ущерба, появившегося из-за бракованного товара. Если Вы брали косметику в кредит, то Вам возвращают уплаченные деньги, а также возмещают оплату за использование кредитных услуг. Если за время предъявления требований средство поднялось в цене, можно требовать компенсацию разницы в стоимости.

Для данной процедуры Вам понадобится гарантийный талон на покупку, паспорт, чек. При отсутствии последнего Вы можете попытаться сослаться на свидетельские показания.

Если же администрация торговой точки не намерена принимать испорченное обратно, можно произвести следующие действия:

  • Проверка качества покупки. Даже когда представитель магазина против возврата, он обязан произвести проверку качества. А покупатель при желании может присутствовать при этой процедуре.
  • Если после проверки качества администрация продолжает утверждать, что порча произошла из-за покупателя, необходимо провести экспертизу. Экспертное исследование проходит за счёт продавца в случае, если на товар действует гарантия. Или за счёт покупателя, если гарантийный срок уже истек. Купивший также может присутствовать на экспертизе. При несогласии с результатом, его можно оспорить в суде.
  • Если эксперт установил в вину магазина, администрация должна вернуть уплаченные деньги. Если же порча произошла из-за покупателя, то уже он обязан компенсировать второй стороне затраты на хранение продукта и проведение экспертизы.
  • При отказе продавца выполнять законные требования необходимо составить письменную претензию.
  • Если же даже после получения письменной претензии возврат денег или замена продукции так и не была проведена, можно обратиться в суд с соответствующими требованиями. И, помимо расходов на саму покупку и судебные издержки, Вы также сможете потребовать компенсацию морального ущерба.

Возврат качественной косметики

Не все косметические средства входят в перечень товаров, не подлежащих замене и возврату. Если купленное Вами относятся именно к этой категории, то можно получить назад деньги, даже если отсутствует нарекания по качеству.

По закону «О защите прав потребителей» Вы имеете право рассчитывать лишь на обмен косметики, а деньги будут подлежать возврату, только если соответствующего товара нет в наличии. Но в реальности ни одна из предлагаемых Вам замен может просто не подойти, и тогда магазин обязан отдать потраченное Вами. Правда, в этом случае изначальное требование должно звучать как просьба именно об обмене купленных косметических средств.

Для осуществления процедуры Вам потребуется паспорт, а также чек на покупку.Если продавец принимать товар обратно, то можно составить и передать ему письменную претензию. А если Вас продолжать игнорировать даже после передачи документа, нужно обращаться в суд.

Возврат качественной косметики из интернет-магазина

В случае покупки через интернет процесс возврата значительно более простой. Вы можете вернуть любой товар без каких-либо объяснений в течение 7 дней.

Но если Вас не предупредили о порядке обмена и возврата, по закону указанный срок увеличивается до 3 месяцев.

Для отказа от товара единственным условием является сохранение его товарного вида и отсутствие следов употребления. К тому же в случае интернет покупок перечень не подлежащего возврату и обмену, недействителен. И Вы можете потребовать свои деньги обратно за совершенно любое косметическое или парфюмерное средство.

Источники


  1. Мельниченко Р. Г. Адвокатская деятельность. Универсальные правила успеха; Центрполиграф — М., 2013. — 216 c.

  2. Акции. Судебная практика, официальные разъяснения, образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2016. — 930 c.

  3. Владимиров Л. Л. Е. Владимиров. Защитительные речи и публичные лекции; Издание П. В. Каменского — М., 2010. — 497 c.
  4. Филиппова Е. С. Жилищное право России; Юркомпани — Москва, 2009. — 328 c.
  5. Марченко, М. Н. Проблемы общей теории государства и права. Учебник. В 2 томах. Том 1. Государство / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2015. — 752 c.
Какие средства по закону косметические
Оценка 5 проголосовавших: 1
Читайте так же:  Как продлить договор найма жилого помещения

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here