Как вернуть покупку электронной книги

Важные материалы в статье на тему: "Как вернуть покупку электронной книги" с источниками и комментариями. Если в процессе прочтения возникли вопросы, вы всегда можете задать их дежурному специалисту.

Как вернуть покупку электронной книги

Whatsapp Viber icon

Только после проверки продавцом вам должны предоставить акт СЦ, в котором указано, что ваша книга не имеет недостатков. Если акт не предоставят, то будет считаться, что недостаток присутствует.

Машины вычислительные электронные цифровые Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст. 25Куплен товар ненадлежащего качества / Образцы претензий / Как подать претензию Ответить с цитированием

  • 30.09.2012 12:08 #8 В нормальном состоянии… 10 дней всего пользовались… дочка купила книгу без меня а мне она не нравится, вот, хотим поменять, и в блокноте когда набираешь текст иногда печатаются соседние буквы но не та которую нажимаешь. Ногтём то нормально, но у дочки ногти всегда коротко подстрижены. При покупке мы это не проверили. В магазине спросили делали-мы личные настройки книги, а почему мы должны их делать? Сказали чтобы мы обращались в СЦ, но я не хочу никуда ехать, ведь всё должно работать и без этих настроек! Да, спасибо, обязательно потребую у них сертификат.

Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара. Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

Как вернуть в магазин электронную книгу ненадлежащего качества?

И производителем заявлено 30 дней – это наверно в режиме ожидания. Я еще не встречал аккумуляторов, которые работали бы 30 дней под нагрузкой. Моя эл. книга в режиме чтения разряжается в течение 7-9 часов.

В Перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, включены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в том числе персональные электронные вычислительные машины. Относится ли к ПЭВМ электронная книга можно узнать, посмотрев у продавца сертификат соответствия на эту электронную книгу.
Надлежащего качества Если Вы решили по каким-то причинам вернуть покупку, качество и характеристики которой соответствуют заявленным, имейте в виду, что такой товар можно лишь обменять на аналогичный. Покупатель может получить деньги только если подходящего товара не окажется у продавца. В этом случае магазин вернет деньги покупателю в течение 3 дней после возврата такого товара. Согласно законодательству « О защите прав потребителей» в случае если товар не подходит по габаритам, размеру или комплектации, покупатель может обменять такой товар у продавца. Такой обмен должен быть произведен не позже 14 дней с даты приобретения (день покупки не учитывается). Но не каждый товар может быть возвращен.

Как сдать книгу обратно в магазин

Однако в тот же день после получаса работы электронная книга Pocketbook 614 вновь перестала работать (завис экран) и не функционирует до настоящего момента. Я отказался подписывать это заявление и потребовал принять претензию и произвести замену электронной книги Pocketbook 614. Машины вычислительные электронные цифровые Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Конкретно электронная книга не указана как технически сложный товар, но если проводить аналогию, то является. К тому же заменят Вам ее на аналогичный товар.

Так как в 99% случаев продавцы ответят отказом, дополнительно придется писать иск и направлять его в суд. Необходимо сказать, что если из-за брака на продукцию была установлена пониженная цена, то в этом случае вернуть товар не получится ни при каких обстоятельствах. Подлежат ли возврату электронные книги? Для ответа на данный вопрос нужно определить, относится ли электронная книга к списку технически сложных товаров. Большинство юристов на этот вопрос дают утвердительный ответ, а потому вернут этот девайс, если его качество будет надлежащим, покупатель не сможет. Когда качество надлежащим не является, есть два возможных развития ситуации. Первый – когда товар находится на гарантии, второй – когда гарантия окончилась или не предоставлялась.

Для того чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо иметь на руках следующие документы: Документ, подтверждающий покупку товара в данном магазине.

Благодаря выгодным программам сети М.Видео клиенты могут покупать технику в рассрочку, без первого взноса и переплаты, а с системой бонусов оплачивать покупки накопленными бонусными рублями. Покупатели всегда остаются довольными и магазином, и приобретенной техникой. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Как вернуть электронную книгу в магазин

Интересует как сдать товар по гарантии правильно, чтобы её всё-таки починили или обменяли. Посоветуйте пожалуйста. Купили 6 марта электронную книгу, 8 начала пользоваться,она оказалась бракованной,пролистывает страницы, но некоторые не отображает.
Учтите, что для обмена одного товара на другой, нужно сохранить предпродажный внешний вид изделия, оно не должно иметь следов эксплуатации, потертостей, повреждений или других дефектов.

Да. Вы правы, Сергей. Почитал описания и отзывы пользователей книги. Не знаю, как насчет 30 дней, но 2-5 дней – это явно мало.
Я купила электронную книгу в м-видео.3 месяца она работала хорошо, сегодня протирала экран, поставила на зарядку, а потом обнаружила полосы на полэкрана… она на гарантии.

Подлежат ли книги возврату в магазин ?

Ведь в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Провести проверку качества в вашем присутствии с такой неисправностью, скорей всего, не получится. Пишите претензию продавцу, сдавайте книгу – пусть проверяет качество. Если после проверки будут говорить, что неисправность не обнаружена, то вы сможете провести независимую экспертизу за свой счет или сразу обратиться в суд, который назначит судебную экспертизу.

Хочу подчеркнуть, что продавцы позволяли себе повышать голос и употреблять оскорбительные выпады типа «мы вам объясняем, как НОРМАЛЬНЫМ людям», а подошедший позже продавец угрожал вызвать охрану. В итоге, после почти двух часов попыток подать претензию и сдать неисправный товар продавцам, я покинул магазин.

И экспертиза проводится только при наличии спора. Именно данной нормой ЗоЗПП, а не толкованием Закона в Приказе, руководствуются суды. Замечание от модератора: Геннадий, Приказ 160 — это единственный документ, который Вы прочли? Советую Вам почаще ссылаться на ГК РФ. Иначе я буду удалять Ваши сообщения — то есть флуд.

Читайте так же:  Срок исковой давности по алиментам

Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?

Отзывы покупателей М.Видео работает на российском рынке бытовой техники и электронных товаров уже 22 года. За это время сеть разрослась до 368 магазинов , которые расположены в 158 городах России.

Вместо нее можно использовать счет-фактуру, упаковку посылки и платежные чеки. Техническая документация на приобретенный товар.

Исключением могут быть случаи, когда: продавец идет навстречу покупателю по своей доброй воле; между магазином и покупателем заключен договор, в котором оговорены соответствующие условия возврата (например, при оптовой покупке учебников).

Продолжить диалог Оплатить ответ С уважением, адвокат Шпадырев Алексей Алексеевич.Возможна консультация в личных сообщениях или запись на прием (телефон, viber, whatsapp в профиле).

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

Для возврата книги обратно в магазин придется соблюсти следующие условия: Что касается возврата книги, не имеющей выявленных недостатков, то так как такое действие может осуществляться лишь по доброй воле продавца, то установленных законом сроков и условий в таком случае нет. Ответ узнайте прямо сейчас.
Время автономной работы — это термин, используемый в описании на упаковке. Небольшая, но важная тонкость — не 30 дней, а цитата «…до 30 дней…».

После получения документального подтверждения неисправности электронной книги необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Можно ли вернуть электронную книгу?

В наше время потребитель привык к тому, что он может в 14-дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку. Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством.
В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Возврат электронной книги и её обмен на другую электронную книгу регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем.
В другие дни у них, по регламенту магазина, прием товара на экспертизу в сервисный центр не работает. Мы книгу не отдали, решили подумать что делать. Могу ли я потребовать на время экспертизы чтобы мне предоставили в пользование другую книгу? Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 закона о защите прав потребителей.

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

В наше время потребитель привык к тому, что он может в 14-дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку.

Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством. О том, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, поговорим в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

Кто должен проводить экспертизу некачественного товара? Узнайте об этом из нашей статьи.

Подлежат ли возврату печатные издания?

Многие покупатели считают, что имеют право обменять книгу в 2-недельный срок в том случае, если она им не подошла.

Однако такая ситуация превращала бы книжные магазины в своеобразные аналоги библиотек, где каждый желающий мог бы брать книгу, прочитывать ее и возвращать обратно.

С другой стороны, многие продавцы книжных изданий считают, что книги не подлежат возврату ни при каких условиях. Заблуждаются обе стороны: согласно российским законам книги можно вернуть обратно, но лишь в определенных обстоятельствах.

Законодательный регламент

Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст. 25 «Закона о защите прав потребителей».

Однако книги, учебники и другие печатные издания внесены в «Перечень товаров надлежащего качества», обмен которых для продавца не носит обязательный характер.

Поэтому с их возвратом возникают сложности, а продавцы, ссылаясь на данный список, отказываются оформлять возврат даже при явных признаках брака.

В свою очередь, ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» обязывает заменить товар или вернуть денежные средства, если в них выявлены существенные изъяны. Печатные издания (книги, учебники) имеют особенности определения качества товара, в которых следует разобраться.

Основания и условия

Основаниями для возврата книг обратно продавцу являются:

  • явный брак, выявленный после покупки;
  • следы порчи, причиненные при транспортировке, хранении или продаже издания до момента его приобретения покупателем;
  • несоответствие содержания заглавию, указанному на обложке или титульном листе печатного издания.

Cледует заметить, что периодические печатные издания (газеты, журналы и т. д.) нельзя вернуть ни при каких условиях.

Для возврата книги обратно в магазин придется соблюсти следующие условия:

  1. Разумным сроком обращения с претензией будет 2 недели с момента покупки либо в течение гарантийного срока, если он имеется (хотя согласно закону крайний срок установлен в 2 года).
  2. Для возврата необходимо наличие кассового чека, подтверждающего сроки покупки, а также паспорта покупателя.
  3. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо составить письменную претензию, в которой описываются обстоятельства и дефект издания, а также указывается требование покупателя.
  4. При необходимости проводится экспертиза магазина или независимая экспертиза, в случае, если документированные результаты подтверждают требование покупателя, то руководство магазина обязано вернуть или обменять издание.
  5. Срок для исполнения требований покупателя о возврате бракованной книги — 7 дней с момента обращения.

Что касается возврата книги, не имеющей выявленных недостатков, то так как такое действие может осуществляться лишь по доброй воле продавца, то установленных законом сроков и условий в таком случае нет.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека? Ответ узнайте прямо сейчас.

Можно ли обменять учебник, если он не подошел?

Учебники ничем не отличаются от других книг, поэтому магазин не обязан принимать издание обратно и возвращать деньги.

Исключением могут быть случаи, когда:

  • продавец идет навстречу покупателю по своей доброй воле;
  • между магазином и покупателем заключен договор, в котором оговорены соответствующие условия возврата (например, при оптовой покупке учебников).

В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий.

Читайте так же:  Могут всчет долга забрать пол дома

Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом?

В ситуации, когда книга оказалась кратким пересказом или сокращенным изданием произведения, покупатель имеет право вернуть ее в магазин, так как он был введен в заблуждение продавцом или заглавием книги.

В таком случае потребитель может упирать на ненадлежащее качество товара, что позволяет вернуть либо обменять книгу или иное непериодическое издание.

Как сдать товар с браком?

Для того чтобы вернуть бракованную книгу, необходимо удостовериться самому и доказать продавцу, что выявленные дефекты относятся к заводскому браку.

К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

  • явно нечитаемый шрифт;
  • смазанную краску;
  • отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.

При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится.

Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем.

Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Что делать, если чек не сохранился?

Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.

В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян.

В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания. При необходимости покупатель может привлечь свидетелей, подтверждающих факт приобретения.

Как отстоять права через суд?

Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике, так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий.

Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке.

В таком случае необходимо пройти все досудебные действия:

  • обращение в магазин с претензией;
  • прохождение независимой экспертизы с положительным решением;
  • получение отказ в удовлетворении претензии.

После окончательного отказа покупатель может обратиться в судебные органы с иском к руководству магазина, основанием которого будет нарушение «Закона о защите прав потребителей» со стороны продавца.

К исковому заявлению необходимо приложить заключение независимой экспертизы, полученное ранее.

[2]

Учебники и другие печатные издания относятся к той категории товаров, возврат или обмен которых ограничен и возможен только лишь при наличии недостатков.

[3]

Однако бракованные издания продавец обязан заменить или вернуть уплаченные за них денежные средства, что полностью подтверждается российским законодательством.

О том, какие товары возврату и обмену не подлежат, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Как вернуть покупку электронной книги

Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Можно ли обменять учебник, если он не подошел? Учебники ничем не отличаются от других книг, поэтому магазин не обязан принимать издание обратно и возвращать деньги. Исключением могут быть случаи, когда:

  • продавец идет навстречу покупателю по своей доброй воле;
  • между магазином и покупателем заключен договор, в котором оговорены соответствующие условия возврата (например, при оптовой покупке учебников).

В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий.

Тема: возврат электронной книги

Сообщение от kasheen личные настройки книги, а почему мы должны их делать? сказали чтобы мы обращались в сц Сообщение от крокодил гена свободно перепрограммируемыми в соответствии с требованиями пользователя». это означает, что такие цифровые машины позволяют пользователю менять программу работы без внесения в эти машины конструктивных изменений (например, путем замены узлов машины). Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.
25Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию Ответить с цитированием

  • 30.09.2012 16:40 #13 Понятие компьютера шире, чем электронной книги, ЭВМ предназначена для выполнения любых программ, электронная книга служит только для чтения файлов.Разъяснения к ТН ВЭД ТС: 5А.

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию Ответить с цитированием

    30.09.2012 18:20 #17 «Специализированные ЭВМ» или «ЭВМ прочие» в Перечне № 924 не представлены. Зато представлены 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины Любые виды ЭВМ должны быть свободно перепрограммируемыми устройствами.

И что с того? Существуют специализированные ЭВМ, предназначенные для решения определенного круга задач, исходя из которых ЭВМ сами по себе могут отличаться по внутреннему устройству, размерам, способу питания и управления, применяемым ПО. Это не противоречит базовому определению ЭВМ и не препятствует отнесению их к Перечню.Все они имеют корпус, питание, устройства ввода-вывода, включая графические и сетевые интерфейсы, ОЗУ и ПЗУ, ПО.

Как вернуть книгу в магазин

В наше время потребитель привык к тому, что он может в 14-дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку. Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством.

О том, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, поговорим в статье. Содержание статьи:

  • Подлежат ли возврату печатные издания?
  • Законодательный регламент
  • Основания и условия
  • Можно ли обменять учебник, если он не подошел?
  • Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом?
  • Как сдать товар с браком?
  • Что делать, если чек не сохранился?
  • Как отстоять права через суд?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?

Можно ли вернуть бракованную книгу? Если внимательно изучить закон, то исследуемый товар входит в список тех, которые не подлежат возврату. Недобросовестные магазины и отдельные продавцы пользуются этой возможностью, предлагая покупателям бракованную продукцию.

Подлежат ли книги возврату в магазин ?

  • явно нечитаемый шрифт;
  • смазанную краску;
  • отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.

[1]

При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится. Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем.

Читайте так же:  Договор поручительства к договору аренды
Видео (кликните для воспроизведения).

Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Возврат электронной книги срок действия

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Кто должен проводить экспертизу некачественного товара? Узнайте об этом из нашей статьи. к содержанию ↑ Подлежат ли возврату печатные издания? Многие покупатели считают, что имеют право обменять книгу в 2-недельный срок в том случае, если она им не подошла. Однако такая ситуация превращала бы книжные магазины в своеобразные аналоги библиотек, где каждый желающий мог бы брать книгу, прочитывать ее и возвращать обратно.

С другой стороны, многие продавцы книжных изданий считают, что книги не подлежат возврату ни при каких условиях. Заблуждаются обе стороны: согласно российским законам книги можно вернуть обратно, но лишь в определенных обстоятельствах.

Можно ли вернуть электронную книгу?

Инструкция 1 Запомните, что в соответствии с законодательством, у каждого покупателя есть право на возврат товара в течение двух недель без объяснения причин. Сделать это возможно даже при отсутствии чека и упаковки.

Главным условием является сохранение товарного вида купленной вещи. Единственным недостатком здесь является то, что книги относятся к категории товаров, по закону не подлежащих возврату.

  • 30.09.2012 19:10 #18 ЭВМ представлены, но «ЭВМ специализированные» не представлены. Код ТН ВЭД ТС указывается в сертификате. Под информацией согласно Приказу ФТС следует понимать различные программы пользователя, поэтому отнесение электронной книги к ЭВМ ошибочно. Ответить с цитированием
  • 30.09.2012 19:15 #19 если представлены «эвм», представлены и все подмножества этого понятия.аналогия: «телевизор с цифровым блоком управления», то есть «автомобильный, плазменный, lcd/led с цифровым блоком управления» и т.п.

Как вернуть покупку электронной книги

Подскажите пожалуйста, что я в праве требовать и должен ли три дня ждать решение. Обратился с обменом товара на следующий день после приобретения.

Спасибо. Ответить с цитированием

  • 05.10.2011 18:17 #4 Сообщение от 1972 Добрый день! Добрый! В магазине сказали, что решение об обмене технически сложных изделий принимается в течении трёх дней. Ложь и ложь: во-первых не 3 дня, а 15; а во-вторых эл. книга сертифицируется не как компьютер, а как монитор и поэтому в 575 Перечень не входит (40 3200 6 Устройства отображения информации). Можете предъявлять продавцу любое требование по ст. 18 ЗоЗПП в любой день. Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.

К тому же, большинство электронных книг может быть дополнено программными модулями разного назначения, радикально меняющими базовые возможности электронных книг.В свободном доступе, например, можно найти ПО, превращающее электронную книгу с сенсорным экраном в устройство для рисования пером или пальцем по экрану с сохранением результатов в виде файла стандартизованного формата. Есть модули, дополняющие возможности читалок новыми форматами, ввода комментариев, словарей, диктофонов, музыкальных плейеров, просмотрщиков графических файлов и т.п., игр, калькуляторов. Все это реально существует именно потому, что электронные книги являются ЭВМ, равно как есть ряд ПО или прикладных задач, которое не может быть использовано на ПЭВМ — и это тоже не выводит ПЭВМ из контекста Перечня 924.

yurburo61.ru

Как вернуть покупку электронной книги

Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст. 25Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию Ответить с цитированием

  • 14.01.2013 21:33 #25 а планшетный компьютер относится к технически сложным изделиям? Ответить с цитированием
  • 14.01.2013 23:38 #26 Да, относится. AlexGopin, Вы специально чтобы флудить зарегистрировались? Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.

Тема: возврат электронной книги

В таком случае необходимо пройти все досудебные действия:

  • обращение в магазин с претензией;
  • прохождение независимой экспертизы с положительным решением;
  • получение отказ в удовлетворении претензии.

После окончательного отказа покупатель может обратиться в судебные органы с иском к руководству магазина, основанием которого будет нарушение «Закона о защите прав потребителей» со стороны продавца. К исковому заявлению необходимо приложить заключение независимой экспертизы, полученное ранее.

Учебники и другие печатные издания относятся к той категории товаров, возврат или обмен которых ограничен и возможен только лишь при наличии недостатков. Однако бракованные издания продавец обязан заменить или вернуть уплаченные за них денежные средства, что полностью подтверждается российским законодательством.

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

Нужные ссылки:Раздел «Самозащита» | ЗоЗПП — Преамбула и оглавлениеСт.10 ЗоЗПП | Ст.12 ЗоЗПП | Ст.18 ЗоЗПП| Ст.20 ЗоЗПП | Ст.21 ЗоЗПП | Ст.25 ЗоЗПППретензия на некачественный товар | Как подать претензию Ответить с цитированием

  • 30.09.2012 19:54 #20 Сообщение от AlexPilot Существуют специализированные ЭВМ, предназначенные для решения определенного круга задач Но не до такой степени, чтобы выполнять только однотипные программы. Электронные часы по-вашему — это ЭВМ? Назначение ЭВМ — это обработка информации, под информацией понимаются любые данные.

Последний раз редактировалось Крокодил Гена; 30.09.2012 в 23:58. Ответить с цитированием

  • 30.09.2012 20:47 #21 Сообщение от Крокодил Гена Но не до такой степени, чтобы выполнять только однотипные программы.
  • До любой степени — это определяется исключительно функциональным назначением конкретного устройства, и не более того.

    Как вернуть книгу в магазин

      30.09.2012 12:20 #9 Сообщение от Kasheen мне она не нравится, вот, хотим поменять Если книга надлежащего качества, то обменять по Закону (ст.

    Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?

    Законодательный регламент Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст. 25 «Закона о защите прав потребителей». Однако книги, учебники и другие печатные издания внесены в «Перечень товаров надлежащего качества», обмен которых для продавца не носит обязательный характер.

    Поэтому с их возвратом возникают сложности, а продавцы, ссылаясь на данный список, отказываются оформлять возврат даже при явных признаках брака. В свою очередь, ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» обязывает заменить товар или вернуть денежные средства, если в них выявлены существенные изъяны.
    Печатные издания (книги, учебники) имеют особенности определения качества товара, в которых следует разобраться.

    Читайте так же:  Деньги молодой семье на жилье

    Подлежат ли книги возврату в магазин ?

    В товарной позиции 8471 термин «вычислительные машины» означает машины, способные: i) хранить программу или программы обработки и по меньшей мере информацию, необходимую в данный момент для выполнения программы; ii) являться свободно перепрограммируемыми в соответствии с требованиями пользователя; iii) выполнять арифметические вычисления, определяемые пользователем; и iv) выполнять без вмешательства человека программу обработки, требующую от вычислительной машины изменения действий путем принятия логических решений в процессе обработки. Ответить с цитированием

    • 30.09.2012 16:42 #14 Сообщение от Крокодил Гена Понятие компьютера шире, чем электронной книги Это так, но если в сертификате соответствия будет указан, например, код 40 1350 40 1350 0 ЭВМ специализированные то такой товар будет относиться к п.7 № 924-го Перечня.

    Возврат электронной книги срок действия

    Книга — это устройство для чтения файлов, ЭВМ — это устройство для выполнения различных программ пользователя. П. 108 Распоряжение ФТС России от 01.03.2012 номер 34-р «О классификации по ТН ВЭД ТС отдельных товаров»: 108.4.

    При классификации вычислительной техники необходимо строго руководствоваться критериями, изложенными в примечании 5 а) к группе 84 ТН ВЭД ТС. Особое внимание следует обратить на положения подпункта (ii) данного примечания, где говорится о том, что цифровые машины являются «свободно перепрограммируемыми в соответствии с требованиями пользователя».

    Это означает, что такие цифровые машины позволяют пользователю менять программу работы без внесения в эти машины конструктивных изменений (например, путем замены узлов машины).

    Можно ли вернуть электронную книгу?

    Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины Компьютер это и есть ЭВМ. ГОСТ 15971-90 7. Вычислительная машина /ВМ/Computer — Совокупность технических средств, создающая возможность проведения обработки информации и получение результата в необходимой форме.

    (Примечание. Как правило, в состав ВМ входит и системное программное обеспечение) 8. Электронная вычислительная машина/ЭВМ/Electronic computer — Вычислительная машина, основные функциональные устройства которой выполнены на электронных компонентах 13. Персональная ЭВМ/Personal computer – Настольная микроЭВМ, имеющая эксплуатационные характеристики бытового прибора и универсальные функциональные возможности. Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.

    Этот товар входит в п.11 № 55 Перечня применяемого к ст. 25 ЗоЗПП.Но всё равно переговорите с продавцом, т.к. некоторые торговые сети производят в течение 14 дней обмен технически сложного товара, если он не был в употреблении. Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.

      05.10.2011 12:25 #3 Добрый день! Купил электронную книгу ненадлежащего качества ( при проверке в магазине книга работала отлично, загрузили файл на мини cd карту, все открылось). После загрузки того же файла непосредственно в память книги, она перестала работать.

    Как вернуть покупку электронной книги

    Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию Ответить с цитированием

    • 30.09.2012 03:21 #5 здравствуйте. подскажите пожалуйста, входит эл.книга wexler.book t7005 с встроенной памятью 8 гб в перечень технически сложных изделий? Ответить с цитированием
    • 30.09.2012 10:57 #6 А вы про какой перечень? Книга в каком состоянии? Хотя, в любом случае скорее всего входит в оба перечня. Последнее время заметил, большинство книг сертифицируется по 401300. Ответить с цитированием
    • 30.09.2012 11:13 #7 Сообщение от Kasheen входит эл.книга wexler.book t7005 с встроенной памятью 8 гб в перечень технически сложных изделий? Возьмите у продавца на товар сертификат соответствия. И по коду ОКП будет ясно — отнесена книга к ЭВМ или нет.

    Машины вычислительные электронные цифровые Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст. 25Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию Ответить с цитированием

      30.09.2012 12:08 #8 В нормальном состоянии… 10 дней всего пользовались… дочка купила книгу без меня а мне она не нравится, вот, хотим поменять, и в блокноте когда набираешь текст иногда печатаются соседние буквы но не та которую нажимаешь. Ногтём то нормально, но у дочки ногти всегда коротко подстрижены.

    При покупке мы это не проверили. В магазине спросили делали-мы личные настройки книги, а почему мы должны их делать? Сказали чтобы мы обращались в СЦ, но я не хочу никуда ехать, ведь всё должно работать и без этих настроек! Да, спасибо, обязательно потребую у них сертификат.

    Возврат денежных средств

    Отмена покупки и возврат денежных средств

    • Если вы передумаете относительно покупки, сделанной в ЛитРес, можно запросить ее отмену или возврат денежных средств на счет учетной записи в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее.
    • Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена или вы читаете ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющие читать её.
    • Вы можете отменить оплаченный предзаказ цифровой книги в любой момент. Если книга поступила в продажу, вы все еще можете отменить покупку и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты перечисления средств за предзаказ, при условии, что вы еще не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее.

    Условия возврата:

    1. Возвращены могут быть только средства, переведенные пользователем на счет своей учетной записи в ЛитРес. Денежные средства полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы, возврату не подлежат.
    2. Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты [email protected] с описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином в ЛитРес.
    3. Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 10 рабочих дней.

    Способы возврата:

    Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод), в этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:

    1. На счет телефона
    2. На счет электронного кошелька: Яндекс.Деньги, QIWI кошелек
    3. На банковский счет

    В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:

    1. На счет телефона: номер телефо на, наименование оператора, дату платежа и сумму
    2. На счет электронного кошелька:

    • Яндекс.Деньги — номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.
    • QIWI кошелек — номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.

    3. На банковский счет:

    Не является публичной оффертой.
    Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.

    Читайте так же:  Срок подачи в суд после претензии

    Возврат денежных средств за покупку электронной книги

    Как сдать книгу обратно в магазин

    » СодержаниеПорядок и условия возврата товаров, не являющихся продовольственными, указан в Постановлении Правительства РФ от 19.11.1998 № 55. Причинами для того, чтобы вернуть товар могут быть либо производственный брак, либо личные основания покупателя (не тот размер, цвет, фасон).

    Обязательным условием для возврата является сохранение товарного вида печатного издания и соблюдение срока возвращения. Законодательством установлен 14-дневный срок для возврата. Определение категории товаров, не подлежащих возврату, закреплено в Законе «О защите прав потребителей» и Постановлении Правительства РФ от 19.11.1998 № 55.

    В перечне товаров, не подлежащих

    Можно ли вернуть книги в магазин?

    (Пока оценок нет)

    Отмена покупки и возврат денежных средств

    / В случае, если клиент передумал и решил запросить возврат денежных средств за покупку совершенную на сайте КрутилВертел, можно запросить возврат в течении 14 дней с даты совершения оплаты. Обязательным условием возврата является, что информация не была скачана с сайта КрутилВертел.

    В случае, если было произведено скачивание информации, возврат денежных средств не производится. Клиенту нельзя отказаться от приобретенной любой цифровой информации, которая уже была загружена с сайта КрутилВертел. Если после скачивания были выявлены технические недостатки скаченного файла, которые не позволяют его прочитать, просьба сообщить нам об этом.

    Мы произведем замену информации, а в случае невозможности замены, вернем денежные средства. Обращаем внимание, что

    Возможен ли возврат исправной электронной книги, купленной в интернет-магазине?

    Добрый день, купил электронную книгу, хочу вернуть.

    имею на это право или нет? все исправно, все работает, чеки сохранены, товар вскрыт, но товарный вид сохранен, прошло три дня 13 Декабря 2015, 12:05, вопрос №1070522 Берт, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

    здравствуйте, Возврат товара купленного в интернете«через» интернет-магазин?

    Как вернуть в магазин электронную книгу ненадлежащего качества?

    Здравствуйте! Приобрела эл.книгу в подарок мужу на юбилей 24,10,2010 в магазине «Т», менеджер расписал достоинства книги, сказал что ооочень хорошая, все форматы принимает, сказал две недели магазинной гарантии, на самом деле оказалось все вранье, под эту книгу надо подбирать определенные форматы и прилогаемая инструкция мне тоже не помогла разобраться, на следующий день понесла здать эл.книгу, старший менеджер сказала мол надо было брать другую книгу эта неочень и сказала прийти завтра, завтра будет менеджер по возврату,мы пришли на следующий день и у нас ее не приняли, два часа смотрели менеджер по возврату и менеджер зала, пробовали закачивать и ничего у них не получилось, при этом менеджер по возврату сказал что книга исправна и недостатков он не видет и две недели на этот товар не дается, дал нам заполнить заявление на рассмотрение их юристам, я заполнила и сказали надо ждать семь дней для ответа от их юристов.

    купила электронную книгу она сломалась и недели не прошло могу ли я ее вернуть обратно

    Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Возврат электронной книги

    412 юристов сейчас на сайте Доброго времени суток!

    Мне подарили электронную книгу, она мне не понравилась.

    имею ли я право вернуть ее в надлежащем состоянии с чеком подарили (29.01.2012 г.) 30 Января 2012, 19:34, вопрос №1718 Вконтакте, г. Череповец Свернуть Ответы юристов (2) Юрист, г.

    ДнепропетровскОбщаться в чате Добрый день! Тут весь вопрос в том, является ли электронная книга технически сложным товаром. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред.

    «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

    к таким товарам можно отнести: 11.

    Как вернуть книгу в магазин

    Автор КакПросто! Иногда купленная книга оказывается полным разочарованием, если при детальном рассмотрении дома вы обнаруживаете, что на ее страницах имеются явные дефекты.

    В этом случае вы можете попробовать вернуть ее в магазин.

    Что можно предпринять для возврата электронной книги в магазин?

    412 юристов сейчас на сайте Здравствуйте!

    Обращаюсь за помощью. 3 октября муж приобрел электронную книгу, вечером мы ее зарядили, но не пользовались. Однако на следующее время обнаружили, что батарея полностью разряженная, следователь но не держит заряд.

    В тот же день мы вернули ее в магазин, хотели вернуть деньги, но они взяли ее на экспертизу. Через некоторое время пришло сообщение, что мы можем забрать ее в сервисном центре, недостаток устранен. Но я не хочу ее забирать, хочу вернуть деньги.

    Управляющий заявил мне, что по закону данный товар относится к технически сложным товарам ( что по моему неверно) и вернуть дни я не смогу.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Как мне действовать в данной ситуации ? Писать заявление на возврат и настаивать ?

    Источники


    1. Под., Ред. Ванян А.Б. Афоризмы о юриспруденции: от античности до наших дней / Под. Ванян. — М.: Рязань: Узорочье, 2012. — 528 c.

    2. Юзефович, Р.М. Санкт-Петербург — автомобилисту. Справочник; СПб: Кронверк-Принт, 2012. — 922 c.

    3. Гамзатов, М.Г. Английские юридические пословицы, поговорки, фразеологизмы и их русские соответствия; СПб: Филологический факультет СПбГУ, 2011. — 142 c.
    4. Рагулин, А.В. Современные проблемы регламентации и охраны профессиональных прав адвоката-защитника в России / А.В. Рагулин. — М.: Юркомпани, 2015. — 290 c.
    5. Домашняя юридическая энциклопедия. Женщинам. — М.: Олимп, 2015. — 576 c.
    Как вернуть покупку электронной книги
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here